Появляется масса новых туров и спецпредложений в различные страны мира, множество туроператоров и турагентств. Кому обратиться и кому доверить свой отдых и деньги? Когда и куда лучше поехать? Как же грамотно спланировать и подготовиться к путешествию, получив массу удовольствий и обезопасив себя от неприятностей?Так сложилось, что многие люди опасаются обращаться в туристические фирмы, считая, что их обманут, продадут самый дорогой тур. Но на самом деле обращение в турангентство избавляет туриста от множества проблем, связанных с организацией тура, поскольку нужно договориться с отелем, самому приобрести авиа или железнодорожный билет, самому получить визу и оформить страховку. Турфирмы уже имеют все необходимые договоренности с поставщиками услуг, что способствует максимально быстрой организации тура. Как правило, пакетные цены на путевки, включающие в себя весь комплекс необходимых услуг (проживание в отеле, проезд, трансфер) обходятся дешевле, чем услуги, приобретенные отдельно. Отели, авиаперевозчики и другие партнеры предоставляют более низкие цены за большие объемы продаж турфирме, формирующей пакет туруслуг. С течением времени жесткая конкуренция на туристическом рынке в борьбе за клиента поставила на первое место качество обслуживания туриста, турфирме выгодно обслужить туриста качественно, чтобы он стал постоянным клиентом, предложить оптимальное соотношение «цена – качество». Туристу остается найти и обратиться в «свою» фирму, которая будет заниматься организацией тура. Лучше обращаться в фирму с хорошей репутацией, давно работающей на туристическом рынке, зарекомендовавшей себя как надежный партнер. Обращайте внимание на наличие лицензии на осуществление туристической деятельности, сертификатов соответствия и дипломов, расположенных на видном месте для всеобщего обозрения. Не будет лишним уточнить, в какой собственности находится офис агентства – в собственности фирмы или по договору аренды. Надежная и уважающая себя фирма имеет помещения в своей собственности, это означает, что фирма настроена на долгосрочную работу. При оформлении тура обязательно должен быть составлен договор между туристом и турфирмой на приобретение тура. Проследите, чтобы в договоре были указаны: - полная информация о турфирме,
- ее реквизиты,
- информация о туроператоре,
- сведения о туристе или ином заказчике,
- все существенные условия тура и его стоимость,
- порядок оплаты и бронирования,
- права, обязанности и ответственность сторон,
- а также условия изменения и расторжения договора.
В случае, если турист отказывается от тура, турфирме предъявляются штрафные санкции, которые фирма взыскивает с туриста. На штрафные санкции необходимо уделять особое внимание. После составления договора и внесения предоплаты туристом, турфирма бронирует места на тур у туроператора или напрямую в отеле и у авиаперевозчика. После получения подтверждения на тур, туристу необходимо внести оставшуюся стоимость тура, иначе бронь могут аннулировать. После всей оплаты должна быть выдана туристическая путевка строгой отчетности, в которой указываются условия тура и его стоимость. Договор и путевка - основные документы, подтверждающие факт приобретения и оплаты тура. Исходя их туристической практики, остальные документы (ваучеры, авиабилеты, страховки, посадочные талоны) выдаются в городе вылета непосредственно перед началом тура, особенно это относится к зарубежным турам, если же путешествие будет по России, то ваучеры на заселение турфирма может выдать сразу после оплаты тура. Организация туров по России и зарубежных туров имеют свои особенности. В настоящее время рынок внутреннего туризма активно развивается, появляется множество туров: экскурсионные, активные, лечебно–оздоровительные, отдых на природе. Для оформления путевки по России достаточно внутреннего паспорта и свидетельства о рождении ребенка. Но, отправляясь на лечение в санаторий Белокурихи, Краснодарского края или Омской области, перед отправлением следует оформить санаторно-курортную карту у своего лечащего врача, по которой в день приезда будет назначено лечение. Некоторые санатории сами оформляют такую карту за дополнительную плату, это занимает 1–3 дня, соответственно и лечение будет только после назначения процедур. Далеко не все санатории принимают маленьких детей, как правило, малышей принимают с возраста 3–4 лет. В странах СНГ - Казахстан (Боровое), Грузия (Абхазия) – сохранился безвизовый въезд граждан России с прохождением таможенного и паспортного контроля. Для пересечения границы необходим гражданский паспорт РФ или заграничный паспорт, дети до 14 лет должны иметь при себе свидетельство о рождении, на детей до 18 лет в сопровождении одного из родителей или с другими сопровождающими лицами требуется предоставить нотариально заверенную доверенность от второго или обоих родителей на выезд ребенка из РФ. Для поездок за рубеж необходимо соблюдать определенные правила въезда и выезда, иметь при себе все необходимые для пересечения границы документы: - заграничный паспорт,
- виза, если требуется,
- ваучеры.
Несовершеннолетние дети, следующие совместно хотя бы с одним из родителей могут пересечь границу России по своему заграничному паспорту (с 14 лет ребенок получает свой заграничный паспорт) или по заграничному паспорту родителя, в котором ребенок должен быть вписан. При этом для детей в возрасте с 6 лет обязательна фотография в паспорте родителя. Имеет смысл оформить нотариально заверенную доверенность на выезд ребенка с одним из родителей от не выезжающего родителя и от обоих родителей, если ребенок выезжает с третьим лицом. В случае несовпадения фамилии у родителей и детей при прохождении паспортного контроля необходимо предъявить оригинал свидетельства о рождении. Страны делятся на безвизовые, страны, виза у которых ставится в аэропорту прибытия и страны с визовым режимом. Для пересечения границы безвизовых стран, например Тунис, Хорватия, Украина, необходимо иметь ваучер и загранпаспорт. В Турции виза ставится в аэропорту за 20 долларов, в Египте за 15 долларов, в Таиланде за 30 долларов.
Для стран с визовым режимом для получения визы необходимо заранее предоставить все требуемые документы. Для каждой визовой страны существует свой список документов на визу, который следует уточнять перед поездкой. Но обязательные документы: - заграничный паспорт, действительный в течение 3–6 месяцев со дня окончания поездки,
- фотография,
- анкета,
- справка с места работы на фирменном бланке, заверенная печатью и подписью руководителя, с указанием должности, оклада, сроков очередного отпуска,
- желательно предоставить документы, подтверждающие цель и характер поездки (деловое приглашение, оригинал приглашения частного лиц, ваучер). Это относится и к шенгенским визам. По шенгенской визе туристы могут свободно путешествовать по большинству европейских стран, но обязательное условие для туристов с шенгенской визой – первоначально пересечь границу и получить отметку о пересечении в той стране, которая выдала шенгенскую визу. В противном случае - нарушение визового режима. Следует помнить, что самые дорогие туры в июле – августе, когда стоит жаркая погода и у большинства людей отпуск, в период школьных и студенческих каникул и в праздничные дни, когда появляется большое количество выходных дней. В эти дни спрос на туры возрастает, а значит, повышаются цены. Но можно существенно сэкономить, если приобрести тур вне «пиковых дат», в самом начале и конце сезона, когда спрос невелик - в это время можно ожидать спецпредложений и скидок. Во многих странах даже в конце туристического сезона стоит хорошая погода и в то же время не так много туристов, при этом туры продаются по сниженным ценам. На дорогих турах помогает сэкономить раннее бронирование: за несколько месяцев до начала поездки намного легче получить подтверждение на необходимый вариант, при этом предусмотрены неплохие скидки. При покупке тура необходимо реально оценивать свои финансовые возможности и пожелания к туру. Не может очень хорошая гостиница 4* с хорошим месторасположением, на берегу моря, с отличным питанием и множеством развлечений стоить также как гостиница 3*. Перечень оказываемых услуг должен разумно соответствовать оплате. Грамотно выбирайте гостиницу. Очень важно, где и как вы будете жить во время путешествия. Если гостиница расположена в центре, это позволит избежать бесконечных разъездов, сэкономит деньги и время. Для любителей спокойного отдыха подойдут гостиницы на окраинах. Все гостиницы мира имеют обозначения своей классности. В одних странах это звезды, в других короны, причем эти обозначения, так или иначе, подходят под общие стандарты и сопоставимы между собой. Немаловажно соотносить стоимость путевки с предоставляемыми услугами в отеле, на маршруте, количеством дополнительных услуг. Например, сэкономив на питании при покупке тура, можно переплатить на месте пребывания за дополнительное питание, или наоборот, большое количество экскурсий приобретаемых вместе с путевкой, обошлись бы дороже, чем экскурсии, приобретенные на месте. Иными словами, имея определенную сумму на путевку, всегда можно выбрать оптимальный вариант тура с необходимыми для хорошего отдыха услугами.Светлана Морозова,
менеджер по туризму Компании «Евротур»,
туристическое агентство «Апельсин»
