Перебои с отоплением – куда жаловаться?

Перебои с отоплением – куда жаловаться?

С каждым прошедшим ноябрьским деньком зима все больше входит в свои права.

И, казалось бы, в наш век технологий можем ли мы её бояться? Благо, и отопительный сезон начинается заблаговременно – до прихода настоящих холодов. Однако извечная проблема задержек отопления актуальна и по сей день.
Что же делать при несвоевременном оказании услуг отопления? Итак, простой пример – уже давно начался отопительный сезон, а у вас в квартире как были холодные батареи, так и остались.
Существует специальный пункт 105 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов». На основании этого пункта звоним аварийно-диспетчерской службе исполнителя и сообщаем о своей проблеме. Важно знать, что исполнитель после вашего звонка обязан в течение 2 часов явиться к вам с проверкой и составить акт. Вы также можете согласовать время сами.
Количество заинтересованных в проверке лиц указывается в составляемом акте. Если по какой-либо причине исполнитель не явился, то, пользуясь п.108 того же документа, составляется прошение на акт проверки без исполнителя, документ обязательно должен быть подписан председателем товарищества или лицом аналогичной должности. Также существуют круглосуточные горячие линии, по которым также можно высказать жалобу на проблему с отоплением. Не стоит забывать и о государственной жилищной инспекции, куда жильцы вправе подать жалобу о невыполнении исполнителями обещанных услуг.
Помимо жалобы за непредоставленные услуги, вы можете добиться пересчета стоимости услуг. Конечно, существуют некоторые нюансы. Например, нужен заверенный акт проверки на руках потребителя, также перерасчет выполняется по нескольким критериям. Так, объем платы могут снизить до размера непредоставленных услуг или можно получить перерасчет за неполное оказание услуг.
Что касается перебоев с отоплением, то существуют некоторые допуски.
• не более 24 часов (суммарно) в течение 1 месяца;
• не более 16 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +12 °С до нормативной температуры;
• не более 8 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +10 °c до +12 °С;
• не более 4 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +8 °c до +10 °С.
За каждый час превышения допуска снижается плата на 0,15% от размера платы.

X

Закажите звонок

Наш адвокат свяжется с Вами и даст подробную информацию по интересующим Вас вопросам.



09
:
00
+7(999) 999 999
9
18
Наш адвокат свяжется с Вами