Жалобы: образцы и шаблоны

Жалоба с точки зрения законодательства РФ является обращением: порядок подачи регулируется положением «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Чем жалоба отличается от претензии?

Претензия составляется, как правило, в договорных отношениях.

Жалоба же направляется там, где есть обязательство одной стороны. Например, это касается обязательств должностных лиц или государственных органов по отношению к гражданам. В нашем разделе представлены такие жалобы, как жалоба на судебного пристава-исполнителя, жалобы на бездействие должностных лиц и т.д.

Структура жалобы

В жалобе обязательно укажите:

• Наименование органа, в который адресована жалоба (или ФИО и должность должностного лица, если Вам это известно);
• Информация об отправителе жалобы: ФИО, адрес, на который хотите получить ответ;
• Суть жалобы: описываете, что произошло и как Вы хотели бы решить эту проблему;
• Дата составления, подпись;
• Желательно ссылаться на нормы законодательства, если Вы знаете, какие нормы нарушены. Если не знаете - не пишите. Это не является принципиальным моментом.
• К жалобе можете приложить доказательства: фотографии нарушений, ответы на ранее отправленные обращения, показания свидетелей.
• Излагайте требования четко, без эмоций. Вы должны понимать, чего Вы хотите в данной ситуации: например, привлечь к ответственности судебного пристава-исполнителя, заставить коммунальную службу убирать подъезды, разобраться с постоянным отключением водоснабжения.

Срок рассмотрения

Жалобы, поступающие в органы государственной власти и местного самоуправления рассматриваются не более месяца с момента регистрации (по общему правилу и сложившейся практике).

Привлекать к составлению жалоб юриста не обязательно. Однако, возможно, что по результату жалобы будет судебное разбирательство - и здесь без грамотной юридической помощи не обойтись!