Правила безопасного отдыха
Сезон отпусков в самом разгаре... И все чаще в новостях по ТВ, в Интернете, да и просто по «сарафанному радио» можно услышать: «.... массовое отравление туристов в .... отеле; .... свиной грипп....; ... новое ДТП с участием российских туристов... и т.д.». Чтобы сохранить в памяти только приятные воспоминания после поездки в экзотические страны, следует самым серьезным образом позаботиться о своем здоровье. В условиях жаркого климата и наличия опасных инфекционных заболеваний (свиной грипп, гепатит, холера, оспа, малярия, чума, брюшной тиф и др.) в ряде азиатских, африканских и латиноамериканских стран необходимо соблюдать санитарно-гигиенические меры предосторожности.
Простые правила
На курорте мы оказываемся в совершенно непривычных условиях. Чтобы быть застрахованными от возможных неприятностей, надо следовать простым правилам:
Отоспаться и отдохнуть
Организму необходимо время на акклиматизацию!
Два дня отсыпайтесь, «приходите в себя», не носитесь по экскурсиям, не валяйтесь на пляже. Иначе может случиться резкое снижение иммунитета. Чем большее количество часовых и климатических поясов вы преодолеваете, тем больше времени требуется на акклиматизацию. Москвичи быстрее почувствуют себя в своей тарелке на берегах Турции, чем на Канарских островах, а сибиряки во Вьетнаме и Китае адаптируются быстрее, чем на Кипре и в Испании.
Питаться осмотрительно
Не стремитесь попробовать все блюда на шведском столе в отеле! Это грозит не только лишними килограммами, но и обострением гастрита или холецистита.
В Египте очень жирные и наваристые горячие блюда, в Таиланде кушанья чрезмерно острые – ешьте больше риса. В этих и других экзотических странах – Индии, Камбодже, Вьетнаме, Доминикане – питайтесь в ресторанах отеля, не покупайте еду у уличных продавцов. Мойте все овощи и фрукты, даже если собираетесь их чистить: взявшись за кожуру, можно перенести микробы или вирусы на очищенный плод.
Не пить из-под крана
Пейте только воду из бутылок или кипяченую. Фильтры для воды защищают от микробов, но пропускают вирусы. В целях профилактики следует воздержаться от употребления в общественных местах некипяченой воды и свежевыжатых соков; свежих овощных и фруктовых салатов; фруктов, не очищенных перед употреблением; мороженого; кондитерских изделий с фруктовой начинкой; пищевого льда. Настоятельно рекомендуется мыть фрукты и овощи мылом-антисептиком, употреблять воду, молоко и сок из фабрично закупоренных бутылок. Желательно чистить зубы, также используя воду из фабрично закупоренных бутылок.
Не стремиться объять необъятное
Программы экскурсий выясняйте у своего гида в подробностях. О многом гиды умалчивают. Например, подъем на гору Моисея в Египте очень тяжел, не все могут дойти до вершины (где дует ледяной ветер и лучше иметь с собой теплый свитер). Поездки из курортных зон Египта в Каир или из Иордании на один день в Израиль, или с побережья Греции в монастырь Метеоры под силу только очень выносливым людям: придется ехать по 5 – 8 часов на автобусе, весь день осматривать достопримечательности и возвращаться обратно поздно ночью.
Загорать в нужном месте в нужное время
Не задерживайтесь на пляже после 12 утра и не возвращайтесь туда раньше 15 – 16 часов. «Поджаривание» на солнце снижает иммунитет, ослабляет организм и может привести к обострению любого заболевания, в том числе и онкологического.
И, конечно, необходимо пользоваться солнцезащитными кремами с достаточной именно для вас степенью защиты от УФ-излучения, головными уборами и солнцезащитными очками.
В тропических странах не ходите босиком, не лежите на песке, даже если это пляж пятизвездочного отеля
На земле и в песке живут личинки глистов, которые незаметно проникают через кожу и начинают развиваться в кишечнике.
Взять с собой аптечку
В нее должны входить все медикаменты, которые вы принимаете дома, если у вас есть хронические заболевания; жаропонижающие и обезболивающие типа аспирина и анальгина; антигистаминные (против аллергии) препараты и мази; валидол (снимет мигрень, тревогу, нервозность и морскую болезнь); активированный уголь; ферментные препараты типа фестала; противодиарейные препараты типа имодиума; антибиотики (бисептол, энтеросептол и сильный, но действенный практически против всех возбудителей левомицетин); дезинфицирующие средства (йод, зеленка, которые есть и в твердых формах), бактерицидный лейкопластырь.
Не трогать морских обитателей
В Египте, на Мальдивах, в Таиланде, Израиле, Иордании в изобилии есть кораллы и красивые рыбки. Трогать их не стоит не только потому, что им это не нравится. Ракушки, кораллы, морские ежи покрыты слизью с огромным количеством микробов, к которым у человека нет иммунитета, поэтому любые микротравмы могут вызвать гнойные воспаления. Красивые рыбки выпускают яд, в редких случаях он бывает даже смертельным. А медузы стрекают токсическим поражающим веществом, которое может вызвать аллергическую реакцию. Хочется обратить особое внимание как потенциальных туристов, так и работников турбизнеса на новую угрозу: высокопатогенный вирус гриппа H1N1, так называемый «свиной грипп», который продолжает свое шествие по странам мира.
30 июля 2009 года в Управлении Роспотребнадзора по Омской области состоялось совещание под председательством заместителя председателя комиссии по предупреждению завоза и распространения на территории Омской области заболеваний, вызванных высокопатогенным вирусом гриппа, заместителя председателя Правительства Омской области И.А. Прозоровой, на котором присутствовали директора туристических компаний нашего города. Большое внимание на совещании было уделено как раз правильному, то есть грамотному и своевременному информированию туристов о возможности заражения на маршруте данной вирусной инфекцией.
В рубрике «Туризм и Закон» мы не раз возвращались к теме грамотного оформления взаимоотношений между потребителем (туристом) и профессиональными участниками туристического рынка (турагентами, туроператорами). Нельзя не упомянуть об этом и сегодня.Согласно действующему законодательству РФ туристский продукт, предоставляемый потребителю, должен быть в первую очередь безопасным. Основной обязанностью туроператора является предоставление туристских услуг надлежащего качества, а основной обязанностью турагента является полное информирование туриста о потребительских свойствах туристского продукта (в объеме, необходимом для совершения конкретной поездки), о туроператоре, сформировавшем продукт, размере фингарантий, договоре страхования ответственности туроператора и т.д.
Согласно ФЗ «О защите прав потребителей», «Правилам оказания услуг по реализации туристского продукта», ФЗ «Об основах туристской деятельности», требованиям Роспотребнадзора в офисе любой туристической компании в доступном для обозрения месте должен быть расположен информационный Уголок Потребителя, где в яркой и наглядной форме размещена следующая информация:
- копия свидетельства о государственной регистрации юридического лица;
- общие правила реализации туристского продукта;
- образцы бланков документов, оформляемых при реализации турпродукта (в том числе образцы договора, а также всех его приложений, путевки, заявки на бронирование, «Памятка для выезжающих за рубеж», рекомендованная Роспотребнадзором, памятки для туристов с информацией по отдельным странам и регионам РФ, в которые турагент осуществляет отправку туристов и др.);
- информация о режиме работы офиса и реализуемых турагентом услугах.
Таким образом, потребитель (турист) имеет возможность ознакомиться с большим объемом информации в отношении планируемой поездки еще до заключения договора и реализовать свое право на получение информации в полной мере. Непосредственно перед подписанием договора заказчики тура получают информацию в объеме, необходимом и достаточном для совершения конкретной поездки. «Предоставление данной информации производится наглядным путем (демонстрация информационных каталогов, буклетов, сайтов и иной наглядной информации), в устной и письменной форме, а также иными способами, не противоречащими законодательству РФ» (п.10. «Правил оказания услуг по реализации туристского продукта»).
Турагент также обязан не позднее 24 часов до начала путешествия передать потребителю оригинал договора о реализации туристского продукта, включая все необходимые приложения, а также туристскую путевку, документы, удостоверяющие право потребителя на услуги, входящие в туристский продукт (ваучер, билет, памятку о маршруте тура, памятку о мерах профилактики инфекционных заболеваний и соблюдению личной безопасности и другие), а также иные документы, необходимые потребителю для совершения путешествия.
К сожалению, довольно часто турагент, профессионально исполняя свои обязанности по организации турпоездки для своих клиентов, не уделяет должного внимания оформлению перечисленных выше документов надлежащим образом. А в результате имеет шанс встретиться со своим клиентом после совершения тем поездки уже в суде, где договор может быть признан незаключенным, что повлечет за собой значительные убытки для турагента, иногда превышающие стоимость тура.
В свете рассматриваемого сегодня вопроса ООО «ТурПраво» настоятельно рекомендует турагентам дополнить информационный пакет, выдаваемый на руки туристам перед поездкой, памяткой по гриппу H1N1, подготовленной Управлением Роспотребнадзора по Омской области к совещанию и выдавать ее каждому туристу с росписью о получении.
Юридическая консультация для туристов и турагентов от компании «ТурПраво» всегда готова оказать помощь по вопросам действующего законодательства в области туризма. Сотрудники ООО «ТурПраво» проведут для вас правовую экспертизу договора с турфирмой, который вы уже заключили или только собираетесь заключить, а также подготовят претензию, исковое заявление, на досудебном этапе проведут переговоры с представителями туроператора или турагентства, а в случае необходимости – осуществят представительство в суде. Большой спектр услуг предлагается профессиональным участникам туристического рынка. В наше время в турбизнесе уже невозможно полагаться только на «авось».
Адвокат с опытом более 20 лет.
