Информационные технологии твердо укоренились практически во всех сферах жизни человека. Представители преступного сообщества тоже не остались в стороне: способы хищения средств перешли на новый «виртуальный» уровень, регулярно модифицируются и совершенствуются. Даже самый скептически настроенный и недоверчивый человек однажды может попасть на крючок к искусному мошеннику.
Предлагаем разобраться, какие способы мошенничества чаще всего встречаются в настоящее время (вспомним старые уловки и познакомимся с новыми), как не попасть в крайне неприятную ситуацию и не потерять контроль над своими финансами и личными документами.
Содержание:
- Телефонное мошенничество
- Мошенничество с помощью электронной почты
- Мошенничество с помощью мобильных приложений
- Мошенничество через Telegram-каналы и чат-боты
Телефонное мошенничество
Один из самых распространенных способов современного обмана людей в целях наживы. От злодеяний телефонных мошенников страдают чаще всего самые доверчивые и незащищенные представители населения – пожилые люди. Звонящие пытаются узнать о собеседнике как можно больше личной информации (например, о нуждах, состоянии здоровья, о родственниках и соседях, пенсии и сбережениях). Полученные сведения впоследствии используются, чтобы мотивировать жертву перевести деньги преступникам.
Условно используемые телефонными мошенниками методы можно подразделить на следующие:
Фиктивное предложение товаров или услуг.
Злоумышленники сначала звонят и узнают, не проживают ли совместно с собеседником пенсионеры или инвалиды и, получив положительный ответ, предлагают, например, произвести замену окон или водопроводных труб по специальной программе соцпомощи, дающей сумасшедшую скидку; приобрести лекарства или медицинские приборы по уникальной цене; либо купить чудесное массажное кресло или кровать, которые спасут любого от болезней опорно-двигательного аппарата. Просто нужно сделать предоплату, сообщить свой адрес и ждать доставку. Естественно, это обман: желаемый товар никто не привезет, в лучшем случае пришлют что-то совсем иное, не стоящее уплаченных денег. Менять окна и трубы за бесценок тоже никто не станет.
Нужно запомнить раз и навсегда, что бесплатный сыр бывает только в мышеловке. В любом случае следует взять паузу, чтобы не спеша обдумать предложение, позвонить близким и посоветоваться. Возможно, тогда же придет осознание того, что это был звонок от мошенников.
Звонок якобы от медработника или должностного лица, например, сотрудника правоохранительных органов (полиции, прокуратуры, ГИБДД и т.п.).
Мошенники не пренебрегают рассказами о родственниках собеседника, якобы попавших в тяжелую ситуацию (сын попал в аварию – срочно нужны деньги на операцию; внук с наркотиками задержан сотрудниками полиции – необходимо дать «взятку», чтобы спасти его от уголовного преследования, и т.п.). Независимо от легенды, суть разговора в том, что просто необходимо оперативно перевести деньги нужному человеку.
Получив подобный звонок, в первую очередь, следует перезвонить тому человеку, на спасение которого требуются деньги и убедиться, что на самом деле с ним все в порядке.
Звонок якобы от родственника или друга.
Ситуации, подобные вышеизложенным, но звонит уже якобы сам родственник или знакомый, попавший в беду, и срочно нуждающийся в деньгах. Мастерство преступников дошло до такого уровня, что они с помощью программных средств модифицируют звучание своих голосов, добиваясь большого сходства с голосом якобы звонящего родственника или товарища. Откуда они получают записи голосов - второй вопрос.
В данном случае следует позвонить своему «пострадавшему» родственнику или приятелю и узнать, не он ли несколько минут назад просил о помощи.
Звонок якобы из банка.
Мошенники представляются сотрудниками банка и говорят о том, что именно в эту минуту с банковской карты или счета собеседника переводятся деньги на счета посторонних лиц. Банк же звонит проверить, действительно ли сам клиент совершает операцию. Если нет – нужно срочно сообщить данные для доступа к интернет-банку и/или данные банковской карты, включая проверочный код с обратной стороны карты и поступающие впоследствии смс-коды. Сообщив незнакомцам такие данные, можно смело распрощаться со своими активами.
Все банки ежедневно в один голос трубят, что они никогда и ни под каким предлогом не звонят своим клиентам. Нельзя никому раскрывать информацию о своих счетах и картах, сообщать логины и пароли. На обратной стороне любой банковской карты есть номер единого колл-центра банка. Если поступил тревожный звонок от «сотрудника банка», необходимо не паниковать, а просто позвонить по этому номеру и выяснить, все ли в порядке со счетами. Ни в коем случае не нужно торопиться и необдуманно выдавать по первому требованию неизвестного всю запрашиваемую информацию.
Специалисты советуют также не отвечать на вопросы звонящих четкими ответами из разряда «да», «нет», «подтверждаю» и прочее. Отвечать следует неоднозначно и уклончиво, например: «возможно», «может быть», «не знаю». Это делается для того, чтобы мошенники не смогли использовать записи голоса клиента банка для дачи голосовых команд. Лучший вариант – это вовсе как можно быстрее прекратить разговор.
Важно помнить, что правила делового общения настоящих сотрудников банка никогда не позволят им вести разговор с клиентом в грубой или вульгарной форме, настаивать на своих требованиях и, тем более, сотрудникам банка запрещено спрашивать у клиентов логин, пароль, код CVC и прочее.
Звонок якобы от брокера.
Очень похожая схема, но в то же время совершенно новая. Вошедшие в оборот финансовые инструменты такие, как ИИС и современные брокерские счета (которые можно открывать и закрывать удаленно, онлайн покупать и продавать по ним ценные бумаги), привели к появлению нового метода для мошенничества. После падения курса отечественных акций, произошедшего с началом СВО и введения зарубежными странами санкций, инвесторы потерпели колоссальные убытки. Особенно это коснулось неопытных, начинающих инвесторов. Злоумышленники учли это и начали звонить таким людям и предлагать им способы компенсировать понесенные финансовые потери. Для возврата денег потребуется внести предоплату или комиссию за предложенные услуги, либо сообщить информацию для доступа к брокерским счетам. О данном виде мошенничества сообщила начальник отдела цифровых коммуникаций и связей с общественностью Ассоциации развития финансовой грамотности, учрежденной Центральным Банком РФ.
Преступники звонят наугад, не зная, попадет ли их звонок в цель. С помощью грамотно выстроенной беседы они выпытывают важные сведения и могут заполучить доступ к счетам доверчивого инвестора.
Кстати, подобный метод реализуется не только посредством телефонных звонков, но и с использованием мошеннических Интернет-сайтов, обещающих вернуть потерянные инвестиции.
Мошенничество с помощью электронной почты
В сентябре 2023 года появились сведения о получении пользователями электронных почтовых ящиков писем, информирующих о необходимости верификации учетной записи. В противном случае почтовый ящик будет удален через два дня, а все данные будут утрачены – примерно так пишут в своих письмах мошенники. В обоснование указывают, что проводится проверка базы и очистка ее от неиспользуемых аккаунтов. Для подтверждения прав на аккаунт необходимо отправить ответным письмом свои данные: ФИО, логин и пароль от электронной почты.
Специалисты по киберпреступности из «Лаборатории Касперского» подтверждают факт массовой рассылки такой вредоносной корреспонденции. Причем сами фиктивные уведомления выглядят крайне правдоподобными, даже содержат буквенно-цифровой код и упоминание о защите авторских прав, а отправителем значится «Центр обмена сообщениями хостинга» электронной почты. Специалисты рекомендуют относиться критически к любым просьбам сделать что-то быстро и необдуманно.
Не стоит сообщать посторонним данные для доступа к любым своим аккаунтам, даже к электронной почте. Нужно помнить, что посредством электронной почты проходит восстановление пароля и авторизация ряда серьезных аккаунтов, в том числе учетной записи на портале «Госуслуги» и «Госуслуги Москвы», где содержится вся информация о гражданине. Доступ мошенников к имеющимся там сведениям и документам может стать фатальной ошибкой и нанести финансовый вред гражданину, особенно если учесть, что некоторые микрофинансовые организации оформляют займы удаленно, а личность заемщика подтверждают с помощью авторизации в «Госуслугах».
Мошенничество с помощью мобильных приложений
Мошенники звонят, представляются сотрудниками банка и сообщают о новом приложении банка для смартфона (например, «Сбербанк онлайн 2.0»), разъясняют необходимость установки новой версии приложения. Истинная цель такого приложения – дать мошенникам удаленный доступ к смартфону, а соответственно, к личной информации его владельца, логинам, паролям и банковским счетам.
Заместитель председателя Правления ПАО Сбербанк подтвердил факты такого рода мошенничества, когда клиенты получали звонки якобы от представителей Сбербанка. Он отметил, что обо всех новых программах и приложениях банк уведомляет пользователей только в уже имеющемся мобильном приложении или посредством смс с номера 900.
Мошенничество через Telegram-каналы и чат-боты
Специалистами платформы по борьбе с мошенниками «Мошеловка» недавно был установлен факт существования фальшивого Telegram-канала, полностью копирующего дизайн портала Госуслуг. Цель канала – распространение вирусов и похищение денежных средств. Канал привлекает объявлениями, обещающими быстро оформить и получить любое пособие, а также указанием на немалые суммы соцподдержки, которую можно получить от государства.
Перейдя на канал и нажав «подписаться», пользователь попадает во власть чат-бота, который сообщает, что возникла проблема при подписке. Одновременно, чат-бот предлагает для оформления подписки на интересующий канал дополнительно перейти по ссылке. Именно она и содержит вредоносную программу. Взломав аккаунт в Telegram, мошенники получают доступ к контактам, переписке и вложениям (фото, документы, скриншоты и прочее).
Нужно иметь в виду, что добросовестные Telegram-каналы, включая каналы органов власти и официальных сервисов, не требуют прохождения нескольких этапов ради подписки. Любые лишние переходы по ссылкам должны вызвать подозрение.
Как ни печально, но это только «вершина айсберга». Перечислять все хитрости современных телефонных мошенников и киберпреступников можно еще долго. Но вывод один: не следует разговаривать по телефону с незнакомцами и верить им на слово, нельзя передавать им личную и секретную информацию, не стоит переходить по подозрительным интернет-ссылкам, устанавливать неизвестные приложения, а также отвечать на сомнительные электронные письма, содержащие угрозы.
Действующее законодательство и банковское сообщество предпринимают всевозможные меры для предотвращения мошеннических операций с денежными средствами, усиливают контроль за переводами и платежами, но этого недостаточно, если сами клиенты не проявляют должную бдительность. Нельзя забывать, что сохранность денежных средств и электронных документов гражданина в большей степени зависит от того, как твердо он сам хранит конфиденциальность своих личных данных.
Автор журнала «Правовая Гарантия»
