Представители Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) выложили для банков и микрофинансовых организаций советы о том, как улучшить работу с гражданами-заемщиками.
В рекомендациях говорится, прежде всего, об изменении текста договоров о кредитовании так, чтобы в полной мере обходить запреты антиколлекторского закона. Последний начал действовать с 2017г. Ассоциация считает необходимым кредитным организациям предлагать клиентам подписывать соглашение, в соответствии с которым в случае просрочки платежей коллекторам будет разрешено общение с должником по собственному усмотрению. При этом подписание подобных бумаг приобретет обязательный характер, иначе гражданина будет ждать отказ в получении кредита. Помимо этого, как следует из рекомендаций, банки смогут получить 2 дополнительных согласия в письменном виде от каждого клиента: на общение с третьими лицами и передачу им сведений. Согласно закону, взявший кредит гражданин вправе запретить представителям коллекторских агентств общение с членами своей семьи. Антиколлекторский закон был принят в прошлом году, он регламентирует общение коллекторов с должниками. Документ разработали из-за большого числа случаев злоупотреблений со стороны коллекторов.
