Финорганизации нередко допускают нарушения при предоставлении гражданам кредитных каникул. Данная мера была введена президентом в связи с пандемией коронавируса, рассказали «Известиям» в Центробанке.
Граждане направляют в ЦБ жалобы на нарушения банков:
- необоснованное отклонение или отказ в рассмотрении требований заемщиков о кредитных каникулах – например, потеря заявок.
- некорректное либо неполное раскрытие заемщикам условий и правил реструктуризации займов.
- требование ненужных документов.
Правозащитники отметили, что из-за этого заемщики теряют деньги, поскольку не могут реализовать свое право на сокращение платежей при падении доходов.
Ранее ЦБ дал банкам рекомендацию принимать во внимание желание потребителей при обращении за введением кредитных каникул либо реструктуризацией. Финорганизации должны подробно рассказывать о важных условиях, уточнили в пресс-службе регулятора.
Нарушения – позиция банков
ЦБ по всем необоснованным отказам в предоставлении льготных каникул проводит специальную работу, применяет меры воздействия.
Почта Банк журналистам пояснил, что доля отказов при оформлении кредитных каникул мала – около 3%. Клиент в личном кабинете может ознакомиться с информацией о положительном или отрицательном решении.
Сбербанк не зафиксировал большого числа жалоб. Основная проблема в настоящее время — работа с клиентами, которые получили кредитные каникулы, но у них истекают 90 дней на передачу документов о сокращении дохода более чем на 30%. Если клиент не предоставит справки, банк вправе отменить льготный период.
Что такое кредитные каникулы
Кредитные каникулы сроком до 6 месяцев гражданин вправе взять, если договор оформлен до 3 апреля 2020г. При этом доход за месяц до обращения должен снизиться минимум на 30% по сравнению со среднемесячным доходом за 2019г.
Заявки принимают до конца сентября.
Важно помнить о лимитах на сумму обязательств. По кредиткам - на уровне 100 тыс. руб., по потребительским ссудам — 250 тыс. руб., по займам на автомобили — 600 тыс. руб., по ипотеке — 2 млн руб. для всех субъектов РФ, кроме столицы — 4,5 млн руб., Московской области, Санкт-Петербурга и Дальневосточного ФО — 3 млн руб.
Смотрите также:
Кредитные каникулы: как обжаловать отказ банка
Кредитные каникулы – 2020: как получить, какие льготы, когда банк может отказать
Кредитные каникулы для юридических лиц
