info@sibadvokat.ru 8 800-600-44-35

Как быть, если у туроператора проблемы: памятка туристу

у туроператора проблемы

Недавно сообщалось, что туроператор «Натали турс» отозвал все свои путевки, среди них и оплаченные.

Многих туристов по прилету отказывались заселить в гостиницы и просили вновь оплатить путевки.

Если вы турист, оказавшийся в подобной ситуации, и не знаете, как быть, важно помнить: не позволяйте нарушать ваши права.

Прежде всего, вы выполнили обязательства по оплате путевки. Также споры двух компаний (туроператора и гостиницы) не должны сказаться лично на вас. Дадим советы, как себя вести.

Отказ в заселении

Если вам отказали в заселении, др. услугах, которые оплачены, просите помощи у посольства РФ и местных полицейских (телефон посольства лучше узнать до поездки).

Если вы успели заселиться в гостиницу и спустя пару дней вас попросили выехать или доплатить какую-либо сумму, уточните администрации отеля, что они уже согласились, что путевка оплачена. Изменить решение у них нет права.

Повторная оплата путевки

Если вы хотите повторно оплатить путевку либо ее часть, будьте аккуратны: нужно проверять все чеки, попросить подтверждающие документы, что оплата была за определенный номер.

Другой важный совет: если вы уже отправились в поездку и опасаетесь, что не сможете уехать домой, проверьте на портале авиакомпании свои билеты, введя номер брони.

Что делать для возврата денег?

Подготовьте заявление о возврате средств, в нем нужно отметить, что деньги должны вернуть по причине «неисполнения туроператором обязательств, невозможности использовать оплаченный тур». Если вы оплачивали дополнительные услуги, нужно приложить к заявлению все имеющиеся документы. Заявление подайте в офис, в котором приобретали путевку.

Если деньги не хотят возвращать – идите в суд. Но до этого важно соблюдать досудебный порядок. Чтобы все прошло легко и быстро, лучше попросить помощи у юристов.

Вам нужна помощь адвоката в суде?

Защитим Ваши интересы в судебном процессе.

Попробовать

Читайте далее:

Туризм, закон и извержение вулкана

Поделитесь с друзьями
Похожие статьи
На туристическом страховании лучше не экономить
Всем, вероятно, известен бородатый анекдот про жителя Турции (Кипра, Египта, Греции – нужное подчеркнуть), который…
Как работает страховка от невыезда: судебный спор
В Куйбышевский районный суд г.Омска, 03 октября 2006 года, поступило исковое заявление Д.О. к туристической…
Интернет-продвижение туристских дестинаций. Проблемы и пути их решения
Туризм является перспективной отраслью экономики, и с каждым годом все большее количество стран вкладывают немало…