Как быть, если у туроператора проблемы: памятка туристу

Как быть, если у туроператора проблемы: памятка туристу

Недавно сообщалось, что туроператор «Натали турс» отозвал все свои путевки, среди них и оплаченные.

Многих туристов по прилету отказывались заселить в гостиницы и просили вновь оплатить путевки.

Если вы турист, оказавшийся в подобной ситуации, и не знаете, как быть, важно помнить: не позволяйте нарушать ваши права.

Прежде всего, вы выполнили обязательства по оплате путевки. Также споры двух компаний (туроператора и гостиницы) не должны сказаться лично на вас. Дадим советы, как себя вести.

Отказ в заселении

Если вам отказали в заселении, др. услугах, которые оплачены, просите помощи у посольства РФ и местных полицейских (телефон посольства лучше узнать до поездки).

Если вы успели заселиться в гостиницу и спустя пару дней вас попросили выехать или доплатить какую-либо сумму, уточните администрации отеля, что они уже согласились, что путевка оплачена. Изменить решение у них нет права.

Повторная оплата путевки

Если вы хотите повторно оплатить путевку либо ее часть, будьте аккуратны: нужно проверять все чеки, попросить подтверждающие документы, что оплата была за определенный номер.

Другой важный совет: если вы уже отправились в поездку и опасаетесь, что не сможете уехать домой, проверьте на портале авиакомпании свои билеты, введя номер брони.

Что делать для возврата денег?

Подготовьте заявление о возврате средств, в нем нужно отметить, что деньги должны вернуть по причине «неисполнения туроператором обязательств, невозможности использовать оплаченный тур». Если вы оплачивали дополнительные услуги, нужно приложить к заявлению все имеющиеся документы. Заявление подайте в офис, в котором приобретали путевку.

Если деньги не хотят возвращать – идите в суд. Но до этого важно соблюдать досудебный порядок. Чтобы все прошло легко и быстро, лучше попросить помощи у юристов.

Вам нужна помощь адвоката в суде?

Защитим Ваши интересы в судебном процессе.
Попробовать

Читайте далее:

Туризм, закон и извержение вулкана

Поделитесь с друзьями
Похожие статьи
Китай не пускает в страну туристов, отдыхавших в Турции и Египте
В Китае власти внесли изменения в правила оформления индивидуальных туристических виз. Как следует из новых…
Единое правовое поле для покупателей и продавцов
Единое правовое поле для покупателей и продавцов   Приходя  в турфирму за путевкой, что мы…
Как туристу составить претензию
Претензии туристов Претензии от туристов – обыденная вещь. Практически каждая  туристическая  компания сталкивалась и с…
X

Закажите звонок

Наш адвокат свяжется с Вами и даст подробную информацию по интересующим Вас вопросам.



09
:
00
+7(999) 999-99-99
9
18
Наш адвокат свяжется с Вами