Защита прав потребителей услуг микрофинансовых организаций

Защита прав потребителей услуг микрофинансовых организаций

Защите прав потребителей услуг МФО сегодня уделяется большое внимание со стороны органов власти и самих компаний.

В данном плане заемщикам оказывается всесторонняя поддержка. В первую очередь, каждая законопослушная МФО заинтересована в полной защите прав потребителей ее услуг. Кроме того, в случае нарушения условий кредитования клиенты могут обратиться в Службу по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров ЦБ РФ. Если кредитор нарушает законодательство, составляя договор займа, то - в Роспотребнадзор. Также принимают вышеописанные жалобы саморегулируемые организации. И, конечно, если потребитель сталкивается с мошенничеством, незаконной передачей его данных третьим лицам, физическим или моральным давлением, то здесь его права будут защищать также правоохранительные органы.
К слову, Центробанк РФ активно работает над тем, чтобы сделать рынок МФО максимально доступным, и над обеспечением полной защиты прав заемщиков. Давайте по порядку. Законодательство, в первую очередь, четко регулирует процентные ставки МФО. ЦБ РФ в начале каждого квартала публикует на своем официальном сайте предельные значения стоимости займов, которые не дают микрофинансистам выходить за их рамки, а клиенту позволяют видеть “потолок” переплаты по займу. Кроме того, ПСК по закону публикуется в верхнем правом углу договора займа каждой МФО, что также направлено на защиту заемщиков от “необдуманного” решения.SONY DSC
Что касается нарушения сроков оплаты займов со стороны клиента, то здесь также предусмотрена “защита”. В первую очередь, каждая добросовестная МФО предлагает заемщику продлевать договор займа неограниченное количество раз с оплатой при этом начисленных процентов. А также с 29 марта объем переплаты не может превышать четырехкратный размер долга, не зависимо от того какова просрочка. Это, кстати, коренным образом повлияло на “очищение” рынка от игроков с сомнительными бизнес-моделями, позволяющими покрывать риски очень завышенными размерами неустоек и существовать за счет долгов клиентов.
Также с 29 марта в полной мере защищены физлица-вкладчики: теперь МФО, принимающие деньги под проценты от граждан, не могут уйти с рынка, не исполнив взятые на себя обязательства по вкладам. Потеря средств теперь невозможна.
А исключение из реестра не чистых на руку кредиторов идет непрерывно: МФО регулирует Центробанк, который обязывает в полной мере соблюдать действующие законы “О микрофинансировании и микрофинансовых орагнизациях” (151-ФЗ), “О потребительском кредите (займе)” (353-ФЗ) и другие, которые в той или иной мере затрагивают деятельность МФО, а также - регулярно сдавать отчетность, соблюдать уголовный и гражданский кодекс РФ и этические и моральные нормы. Каждую законопослушную МФО потребитель может найти в реестре Центробанка на его сайте, что, к слову, в первую очередь должен делать клиент при выборе своего кредитора.
Также каждый клиент должен помнить, что выбранная им МФО обязана предоставлять в открытом доступе полную информацию об условиях выдачи и возврата займов, публиковать на сайте или размещать в офисах правила предоставления займа и документы, дающие право на деятельность, и, безусловно, гарантировать соблюдение тайны об операциях своих заёмщиков. Ни одна МФО не вправе в одностороннем порядке изменять условия кредитования, в частности - ставки по займам, выставлять комиссии, менять сроки действия договоров, применять штрафы.
Законопослушные компании, как правило, ориентированы на клиентов, поэтому соблюдение всех норм и обеспечение комфортного получения и возвращения средств - их первостепенная задача. О мошеннических схемах здесь не может идти и речи.
Каждый заемщик должен помнить: внимательность и обдуманность решений - его главные инструменты при выборе МФО. Необходимо уделить достаточно времени на выбор своего кредитора, изучение условий кредитования и договора займа. Прежде всего, стоит просчитать свои возможности, сопоставить доходы с расходами и быть уверенным, что эти обязательства будут исполнены в полной мере.

Сергей Седов,

генеральный директор сервиса онлайн займов “Робот Займер”

X

Закажите звонок

Наш адвокат свяжется с Вами и даст подробную информацию по интересующим Вас вопросам.



09
:
00
+7(999) 999-99-99
9
18
Наш адвокат свяжется с Вами