Банк отказывает в кредитных каникулах: что мне делать? Куда жаловаться на действия банка?
У вас есть возможность оставить жалобу в досудебном порядке. Как правило, это решает проблему обратившегося.
Жалоба на банк пишется на сайте ЦБ, Вы можете перейти туда по ссылке: https://www.cbr.ru/reception/
Это интернет-приемная, где фиксируется каждое обращение клиентов коммерческих банков. Прокручивается страницу до кнопки «Подать жалобу», нажимаете на нее и заполняете форму.
Кроме того, юристы нашего Бюро подготовили Образец жалобы на банк, Вы можете его скачать здесь.
Что писать:
Форма изложения произвольная. Но есть ряд моментов:
1. В шапке обязательно указать ваши личные данные, а также адресата жалобы. Если не знаете - пишете «руководителю» и наименование банка.
2. Требования к заголовку. Слово «жалоба» рекомендуется указать полностью прописными буквами.
3. Обязательно приложите скрины переписок с банком, а еще лучше - официальный отказ банка. Это идеально.
Одно НО: Вам придется подождать. Это то время, которое положено на официальное рассмотрение жалоб, и в текущей ситуации вряд ли возможно быстрое рассмотрение.
Вам так же может быть интересно:
Кредитные каникулы 2020: правительство вводит ограничения
Кредитные каникулы – 2020: появился новый вид мошенничества
