Защита чести, достоинства и деловой репутации: что делать при распространении ложных сведений

Защитить честь, достоинство и деловую репутацию через суд можно, если о вас распространили конкретные сведения о фактах, которые вас порочат и не соответствуют действительности. Суд проверяет, распространил ли их именно ответчик, касаются ли они истца, порочат ли и правдивы ли они. При отсутствии хотя бы одного из этих условий иск не удовлетворяется (статья 152 ГК РФ, пункт 7 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.02.2005 № 3 в редакции от 09.12.2025). Истец доказывает, что сведения распространил ответчик и что они порочат, а ответчик — что сведения соответствуют действительности (пункт 9 того же постановления).

Отрицательная оценка сама по себе не делает иск перспективным: мнение нельзя «опровергнуть» как ложный факт. Но оговорка «по моему мнению» сама по себе не превращает в мнение утверждение о конкретном противоправном поведении (пункт 20 Обзора судебной практики Верховного Суда РФ № 1 (2017), утв. Президиумом ВС РФ 16.02.2017). А если мнение высказано в оскорбительной форме, гражданин может требовать компенсации морального вреда (пункт 9 Постановления Пленума № 3).

Что сделать сразу, как только вы узнали о публикации или письме:

1. Сохранить материал до того, как его изменят или удалят: адрес страницы, дату, полный текст вместе с заголовком и комментариями, профиль автора.
2. Выписать дословно фразы, с которыми вы не согласны, и отделить утверждения о фактах от оценок.
3. Собрать документы, которые опровергают каждое спорное утверждение.
4. Определить цель — удаление, опровержение, ответ, замена документа или деньги. От нее зависят ответчик, суд и набор доказательств.
5. Не удалять собственные материалы и переписку и не отвечать встречными обвинениями: ответная публикация сама может стать предметом спора.

Ниже — как отличить факт от мнения, что требовать гражданину и организации, кто отвечает за отзыв на сайте и что делать, если автор неизвестен.

Содержание

1. Какие высказывания можно оспорить
2. Что доказывают стороны и что сохранить
3. Чего требовать: гражданин и компания
4. К кому предъявлять требования: автор, СМИ, площадка, неизвестный распространитель
5. Порядок защиты: от анализа до исполнения решения
6. В какой суд обращаться
7. Сроки и расходы
8. Практика: где проходят границы защиты
9. Когда обращаться к адвокату и что подготовить
10. Частые вопросы

Какие высказывания можно оспорить

Суды различают утверждения о фактах, которые можно проверить, и оценочные суждения, мнения и убеждения. Последние не являются предметом защиты по статье 152 ГК РФ: это выражение субъективного взгляда, правдивость которого проверить нельзя (пункт 9 Постановления Пленума ВС РФ № 3).

Порочащими считаются, в частности, утверждения о нарушении закона, нечестном поступке, неэтичном поведении, недобросовестности в предпринимательской деятельности, нарушении деловой этики или обычаев делового оборота (пункт 7 того же постановления).

Оценивается сообщение целиком, а не отдельные слова. Ответчик не обязан доказывать правдивость каждого слова: достаточно показать, что ключевые утверждения в целом соответствуют действительности. Какие утверждения ключевые, решает суд (пункт 7 Обзора практики рассмотрения судами дел по спорам о защите чести, достоинства и деловой репутации, утв. Президиумом ВС РФ 16.03.2016). Если смысл неочевиден, суд в необходимых случаях назначает лингвистическую экспертизу или привлекает специалиста (пункт 5 Обзора) — это не обязательный этап каждого дела.

Название компании или фамилия не обязательно должны прозвучать. Сведения относятся к истцу, если его можно узнать по контексту: например, ложные сведения о товарном знаке умаляют репутацию производителя, даже если он не назван (пункт 14 Обзора). Репутации организации могут повредить и сведения о ее руководителе или работниках (пункт 12 Обзора). Обратное тоже верно: если читатель не может связать текст с вами, иск не пройдет.

По статье 152 ГК РФ не оспариваются:

• сведения из судебных решений, приговоров, постановлений следствия и иных официальных документов, для обжалования которых есть свой порядок (например, приказ об увольнении оспаривается по правилам Трудового кодекса), — пункт 7 Постановления Пленума № 3;
• объяснения участников другого дела и показания свидетелей об участниках того процесса, если эти сведения были доказательствами и получили оценку суда, — пункт 11 того же постановления. Если же в ходе процесса прозвучали сведения о лице, которое в деле не участвовало, оно вправе защищаться по статье 152 ГК РФ.

Исключение для приказа не означает, что защита репутации невозможна после его отмены. Если работодатель распространил сведения о дисциплинарном взыскании, а суд отменил приказ из-за недоказанности проступка, сведения о проступке презюмируются не соответствующими действительности с момента издания приказа. Если работодатель сам их не опровергает или делает это ненадлежащим образом, работник вправе через суд потребовать, чтобы работодатель тем же способом (или аналогичным, с тем же охватом аудитории) сообщил об отмене приказа так, чтобы недостоверность обвинения была очевидна (Постановление Конституционного Суда РФ от 21.07.2023 № 44-П).

Обращения в государственные органы — отдельный случай. Ему посвящен раздел о практике ниже.

Что доказывают стороны и что сохранить

Распространением считается не только публикация в СМИ или интернете, но и изложение в служебной характеристике, публичном выступлении, заявлении должностному лицу, а также сообщение хотя бы одному человеку, в том числе устно. Сообщение самому человеку, о котором идет речь, распространением не является, если автор принял достаточные меры конфиденциальности (пункт 7 Постановления Пленума № 3).

Факт распространения можно подтвердить любыми относимыми и допустимыми доказательствами (пункт 3 Обзора 2016 года). Материалы, полученные через интернет, ГПК РФ прямо относит к письменным доказательствам (статья 71 ГПК РФ), а АПК РФ допускает их в качестве письменных доказательств (часть 3 статьи 75 АПК РФ). Снимок экрана не является заведомо недопустимым: суд оценивает, насколько он полон и достоверен и оспаривает ли его другая сторона.

Что сохранить:

• адрес страницы и, если возможно, прямую ссылку на каждый пост или комментарий;
• дату и время, когда вы видели публикацию;
• полный контекст — заголовок, весь текст, ветку комментариев, а не вырезанную фразу;
• профиль автора, никнейм и сведения, которые помогут его установить;
• подтверждение того, что текст видели другие: просмотры, репосты, комментарии, вопросы коллег и клиентов;
• документы и переписку по существу спорных фактов;
• сведения о последствиях: отказы клиентов, расторгнутые договоры, вопросы контрагентов, служебные проверки.

Если публикацию могут удалить, а автор, скорее всего, будет отрицать ее содержание, имеет смысл обеспечить доказательства у нотариуса (статья 102 Основ законодательства РФ о нотариате). Обстоятельства, подтвержденные нотариусом, по общему правилу не требуют доказывания, пока подлинность нотариального документа не опровергнута (часть 5 статьи 61 ГПК РФ, часть 5 статьи 69 АПК РФ). Протокол фиксирует, что и где было опубликовано на момент осмотра. Но он не доказывает ни авторство, ни ложность сведений — это устанавливается другими доказательствами. Общие правила о том, как суд оценивает файлы, переписку и записи, разобраны в статье про электронные и другие доказательства в гражданском процессе.

Чего требовать: гражданин и компания

Способ защиты подбирают под способ распространения: защита деловой репутации в интернете, в СМИ и в деловой переписке строится по-разному. От выбранного требования зависит и то, как опровергнуть недостоверные сведения на практике.

В решении суд указывает способ опровержения, при необходимости — его текст и срок (пункт 17 Постановления Пленума № 3). Принудить к извинениям суд не может: такого способа защиты закон не предусматривает. Извинения возможны только по мировому соглашению сторон (пункт 18 того же постановления).

Деньги для гражданина

Наряду с опровержением гражданин вправе требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда (пункт 9 статьи 152 ГК РФ). За распространение порочащих сведений моральный вред компенсируется независимо от вины (статья 1100 ГК РФ). Размер определяет суд: учитываются характер и содержание публикации, степень распространения, а сумма должна быть соразмерной и разумной (пункт 15 Постановления Пленума № 3, пункт 18 Обзора 2016 года). Единого тарифа нет, и суммы из чужих дел нельзя переносить на свой спор. Как обосновать размер, разобрано в материале о взыскании компенсации морального вреда.

Чтобы получить компенсацию морального вреда за клевету в гражданском процессе, приговор не нужен. Отказ в возбуждении уголовного дела, его прекращение или приговор не мешают предъявить иск о защите чести (пункт 6 Постановления Пленума № 3). Уголовная клевета — это распространение заведомо ложных сведений (статья 128.1 УК РФ), а для гражданского иска заведомость доказывать не требуется.

Деньги для организации

Моральный вред юридическому лицу не компенсируется (пункт 11 статьи 152 ГК РФ). Встречающиеся в старых материалах рассуждения о моральном вреде компании не учитывают действующую редакцию статьи. Это касается и абзаца о моральном вреде юридического лица, который сохранился в пункте 15 Постановления Пленума № 3: он основан на прежней редакции статьи 152 ГК РФ, а действующая редакция такую компенсацию исключает (на это обращено внимание и во вводной части Обзора 2016 года).

Компания может требовать:

• возмещения убытков — реального ущерба и упущенной выгоды (статья 15 ГК РФ, пункт 16 Постановления Пленума № 3). В иске нельзя отказать только потому, что точный размер установить невозможно: суд определяет его с учетом всех обстоятельств (пункт 19 Обзора 2016 года);
• компенсации репутационного вреда — при доказанности сформированной до нарушения репутации, неблагоприятных последствий и причинной связи между публикацией и этими последствиями (пункт 21 Обзора судебной практики ВС РФ № 1 (2017), утв. Президиумом ВС РФ 16.02.2017; Определение ВС РФ от 18.11.2016 № 307-ЭС16-8923).

Эти денежные условия не распространяются на опровержение. Верховный Суд прямо указал: к требованию об опровержении и к требованию о компенсации репутационного вреда применяются разные стандарты доказывания. Для опровержения компания не обязана доказывать, что у нее была сформированная репутация и наступили неблагоприятные последствия (Определение Судебной коллегии по экономическим спорам ВС РФ от 24.11.2021 № 305-ЭС21-14231).

В этом деле патентный поверенный направил ответчикам по искам компании-правообладателя письма с утверждением, что она фальсифицирует доказательства. Суды трех инстанций отказали в иске, сославшись на недоказанность сформированной репутации, неблагоприятных последствий и порочащего характера сведений. Верховный Суд отменил их акты: письмо постороннему адресату — это распространение, утверждение о противоправном поведении порочит, а правдивость обязан доказывать ответчик. Дело направлено на новое рассмотрение. При новом рассмотрении суды признали доказанными условия для удовлетворения иска, и в передаче жалобы ответчика в Судебную коллегию было отказано (Определение ВС РФ от 21.09.2023 № 305-ЭС21-14231).

К кому предъявлять требования: автор, СМИ, площадка, неизвестный распространитель

Автор и распространитель. Надлежащие ответчики — авторы недостоверных порочащих сведений и лица, которые их распространили (пункт 5 Постановления Пленума № 3). Если сведения распространил работник от имени организации, например в служебной характеристике, отвечает организация, а работник может участвовать в деле третьим лицом.

СМИ. Ответчики — автор и редакция. Если автор не указан, отвечает редакция; если редакция не является юридическим лицом, может быть привлечен учредитель (пункт 5 того же постановления). Если сведения размещены на интернет-ресурсе, зарегистрированном как средство массовой информации, применяются нормы о СМИ (пункт 7 постановления). Обычный сайт, блог, сообщество в социальной сети или страница на сервисе отзывов редакцией СМИ не являются.

Владелец сайта или площадка. Это не автоматический ответчик и не автоматический должник по денежным требованиям. Позиция, отраженная в пункте 16 Обзора 2016 года, такова:

• если сведения на сайте признаны судом не соответствующими действительности и порочащими, владелец сайта или уполномоченное им лицо обязаны удалить их по заявлению потерпевшего;
• если возможности администратора проверить достоверность размещенной третьими лицами информации объективно ограничены, а его недобросовестность не доказана, ответственность за отказ удалить информацию до решения суда на него не возлагается. Неисполнение уже вынесенного решения может повлечь взыскание убытков.

Поэтому кто будет ответчиком, а кто третьим лицом, определяют по конкретной публикации и цели иска. У многих площадок есть собственные правила рассмотрения жалоб. Обращение по ним не заменяет судебного решения и не гарантирует результата.

Неизвестный автор. Если установить распространителя невозможно, подается не иск «к неизвестному лицу», а заявление о признании сведений не соответствующими действительности (пункт 8 статьи 152 ГК РФ). Оно рассматривается в порядке особого производства (пункт 2 Постановления Пленума № 3, пункт 11 Обзора 2016 года).

Сначала стоит попытаться установить автора. Если в ходе такого дела распространитель найдется, заявление оставят без рассмотрения и потребуется обычный иск. Взыскать деньги в особом производстве нельзя — ответчика в нем нет. С решением можно обращаться к владельцу ресурса за удалением текста (пункт 16 Обзора 2016 года).

Поисковые системы. Гражданин может отдельно потребовать от оператора поисковой системы прекратить выдачу ссылок на информацию о себе, которая распространяется с нарушением закона, недостоверна или неактуальна (статья 10.3 Федерального закона № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»). Это самостоятельная процедура:

• она касается результатов поиска по запросам, содержащим имя и (или) фамилию заявителя;
• она не удаляет саму публикацию и не заменяет иск к автору;
• отказ оператора можно обжаловать в суд (часть 7 статьи 10.3);
• статья говорит только о гражданине, для организаций такой порядок не установлен.

Порядок защиты: от анализа до исполнения решения

1. Анализ. Разбор каждой фразы, определение ответчиков и цели, оценка перспектив и рисков, включая риск встречного иска.
2. Фиксация доказательств — до любых публичных шагов, чтобы публикация не исчезла после первого же обращения к автору.
3. Досудебное обращение к автору, редакции или площадке — по ситуации. Обязательного претензионного порядка для этих споров закон не устанавливает (пункт 4 Постановления Пленума № 3). В арбитражном процессе обязательная претензия предусмотрена для денежных требований из договоров, иных сделок и неосновательного обогащения, а для иных споров — только если такой порядок установлен федеральным законом или договором (часть 5 статьи 4 АПК РФ). Требование о возмещении вреда от распространения сведений вытекает не из договора, поэтому обязательная претензия по нему, как правило, не нужна. Но претензия все равно полезна: иногда спор снимается без суда, а ответ автора проясняет его позицию и доказательства.
4. Требования и выбор суда. Формулировка: какие именно фразы признать не соответствующими действительности, каким способом опровергнуть и что удалить.
5. Рассмотрение дела. Обмен доказательствами, при необходимости экспертиза, возможное мировое соглашение.
6. Исполнение. Опровержение публикуется в срок, установленный судом, текст удаляется. Если решение не исполнено добровольно, оно исполняется принудительно, а меры ответственности за неисполнение не освобождают нарушителя от обязанности совершить действие (пункт 7 статьи 152 ГК РФ).
7. Копии и перепечатки. Копии, перепечатки и репосты, сделанные другими лицами, могут потребовать отдельных действий. Гарантировать исчезновение всех копий и упоминаний в поиске не может никто.

В какой суд обращаться

Подсудность зависит от характера сведений, а не только от того, кто истец (пункты 1–2 Обзора 2016 года).

В Обзоре приведены показательные примеры. Обращение к полномочному представителю Президента в федеральном округе с утверждением, что заместитель генерального директора компании-истца возглавляет «рейдерскую группу», касалось хозяйственной деятельности. Поэтому по совместному иску компании и ее заместителя генерального директора арбитражный суд отказал в прекращении производства: спор относится к его компетенции. А по спору организации о публикации, связанной с трудовыми отношениями с работниками, арбитражные суды прекратили производство: спор не связан с экономической деятельностью.

По общему правилу иск подается по месту жительства или нахождения ответчика. Если в одном заявлении соединены требования, подсудные разным судам, и разделить их нельзя, дело рассматривает суд общей юрисдикции (часть 4 статьи 22 ГПК РФ, часть 7 статьи 27 АПК РФ).

Для личного спора нужно представительство в суде общей юрисдикции, а защита деловой репутации юридических лиц в сфере бизнеса — это, как правило, представительство в арбитражном суде.

Сроки и расходы

Сроки

Даже если давность не применяется, откладывать не стоит: публикации удаляют, архивы не хранятся бессрочно, свидетели забывают детали. Обзор 2016 года упоминает дела, в которых к моменту обращения в суд истек срок хранения записей эфира. Верховный Суд указал, что факт и содержание передачи можно подтвердить и другими доказательствами (пункт 3), но собрать их спустя время сложнее.

Государственная пошлина

Базовые ставки по неимущественным требованиям на 21 октября 2026 года:

Основания — подпункты 3 и 8 пункта 1 статьи 333.19 и подпункты 4 и 10 пункта 1 статьи 333.21 НК РФ. Требование о компенсации морального вреда оплачивается как неимущественное, а не в процентах от суммы (пункт 15 Постановления Пленума № 3, пункт 62 Постановления Пленума ВС РФ от 15.11.2022 № 33). Если одновременно заявлены убытки, пошлина по ним уплачивается дополнительно, от цены иска (подпункт 1 пункта 1 статьи 333.20 и подпункт 1 пункта 1 статьи 333.22 НК РФ). Перед подачей стоит проверить, нет ли у заявителя льготы.

Другие расходы

Помимо пошлины, могут понадобиться нотариальная фиксация, заключение специалиста или судебная экспертиза, если без них смысл высказываний не установить. Отдельно оплачивается помощь адвоката.

Услуги по защите деловой репутации и чести гражданина обычно делятся на три формата:

• разовый анализ публикации и перспектив;
• подготовка претензии, иска или заявления;
• ведение дела в суде, включая обжалование и исполнение.

Стоимость зависит от количества публикаций и адресатов, от того, известен ли автор, какие требования заявляются (только опровержение или еще и деньги), от объема доказательств и стадии спора. Выигравшая сторона вправе требовать возмещения судебных расходов с проигравшей; расходы на представителя возмещаются в разумных пределах.

Практика: где проходят границы защиты

Ниже — примеры из практики высших и арбитражных судов, а не дела нашего бюро. Они показывают логику, по которой суды разграничивают защиту репутации и свободу высказывания.

Жалоба в органы власти — не распространение, но до определенной границы

Гражданин вправе обращаться в государственные органы и органы местного самоуправления. Если сведения в заявлении при проверке не подтвердились, это само по себе не основание для ответственности по статье 152 ГК РФ. Иск можно удовлетворить, только если обращение не имело под собой никаких оснований и было продиктовано исключительно намерением причинить вред, то есть было злоупотреблением правом (пункт 10 Постановления Пленума № 3, пункт 9 Обзора 2016 года). В том же пункте Обзора приведен пример: повторные обращения после того, как заявитель уже получил обоснованные ответы на те же доводы, суд расценил как злоупотребление правом.

Два недавних сообщения пресс-службы Верховного Суда показывают эту границу с разных сторон. Номера дел в сообщениях не указаны.

• 9 декабря 2025 года. Сельский депутат взыскал с местной жительницы компенсацию морального вреда за жалобу главе муниципального образования, в которой она просила лишить его звания почетного гражданина и полномочий депутата. ВС направил дело на новое рассмотрение, указав, что гражданка реализовала конституционное право на обращение в орган, обязанный проверять поступившую информацию, а не распространяла порочащие сведения.
• 28 января 2026 года. В корпоративном конфликте учредители компании предъявили иск к участнику общества, который многократно обращался в правоохранительные органы с одинаковыми доводами о нарушениях руководства, хотя по ним уже проводились проверки и выносились отказы в возбуждении уголовного дела. Суды трех инстанций отказали в иске, но ВС указал, что такие повторные обращения нельзя считать добросовестной реализацией права и они могут свидетельствовать о злоупотреблении правом и намерении причинить вред. Чем закончился пересмотр дела, в сообщении не указано.

Вывод не в том, что «вторая жалоба незаконна», а в том, что суд оценивает основания и цель обращения. Первое заявление, поданное в надежде на проверку, защищено. Многократное повторение уже проверенных доводов может эту защиту утратить.

Отзыв пациента о клинике: подтвержденные факты и оценки

Клиника эстетической медицины потребовала признать порочащими отзывы пациентки о лечении у стоматологов клиники, размещенные на нескольких сайтах отзывов и на платформе петиций. Суды отказали: доказательств распространения недостоверных или порочащих сведений не представлено, высказывания автора подтверждены материалами дела, являются ее оценочным суждением и не носят оскорбительного характера. Отрицательная оценка работы врачей и негативный оттенок отдельных слов сами по себе не делают сведения порочащими (решение Арбитражного суда Московской области от 04.06.2020 и постановление Арбитражного суда Московского округа от 28.12.2020 по делу № А41-111799/2019; Определением ВС РФ от 26.04.2021 № 305-ЭС21-4432 в передаче жалобы на рассмотрение коллегии отказано).

Для бизнеса практический вывод такой: прежде чем подавать иск, нужно проверить каждую фразу. Если ключевые факты в отзыве правдивы, а остальное — оценка без оскорблений, высок риск отказа в иске.

Когда обращаться к адвокату и что подготовить

Обратиться к адвокату по защите чести и достоинства или к юристу по защите деловой репутации компании стоит до первых публичных шагов — до ответа автору, жалобы площадке и тем более до встречной публикации. Неудачная формулировка ответа может дать другой стороне материал для собственного иска.

На первый разбор подготовьте:

• ссылку на материал или его копию, снимки экрана;
• дословно — фразы, с которыми вы не согласны;
• когда вы узнали о публикации или письме и кто его распространил, если это известно;
• почему сведения не соответствуют действительности и какие документы это подтверждают;
• какой результат нужен: удаление, опровержение, ответ, деньги;
• известные последствия: вопросы клиентов, отказы партнеров, проблемы на работе.

Что делает адвокат:

• квалифицирует каждую фразу как факт, оценку или оскорбление;
• определяет надлежащих ответчиков и третьих лиц;
• выбирает требования и суд;
• организует фиксацию доказательств;
• оценивает перспективу исполнения решения;
• готовит иск о защите чести и достоинства или о защите деловой репутации и ведет дело.

Гарантировать исход спора не может никто. Но правильно выбранные требования и вовремя собранные доказательства во многом определяют, будет ли решение исполнимым.

Консультируем онлайн по всей России. Офисы бюро — в Москве и Омске (контакты). Если спор рассматривается в другом регионе, формат участия обсуждается отдельно.

Частые вопросы

Можно ли через суд удалить правдивый отрицательный отзыв?

Нет, если факты в нем соответствуют действительности, а оценки высказаны без оскорблений. Статья 152 ГК РФ защищает от недостоверных порочащих сведений, а не от критики. В таком случае разумнее ответить по существу и устранить причину претензии. Правила конкретной площадки — отдельный, не судебный механизм.

Можно ли защитить честь умершего родственника?

Да. По требованию заинтересованных лиц, например родственников или наследников, защита чести, достоинства и деловой репутации гражданина допускается и после его смерти (пункт 1 статьи 152 ГК РФ, пункт 2 Постановления Пленума № 3).

Что выбрать: заявление о клевете или гражданский иск?

Это разные механизмы, и один не исключает другого (пункт 6 Постановления Пленума № 3). Для уголовной ответственности нужно установить, что автор знал о ложности сведений (статья 128.1 УК РФ). Гражданский иск направлен на опровержение, удаление и компенсацию и такого условия не требует. Что выбрать в вашей ситуации, зависит от целей и доказательств, и это стоит обсудить до подачи любых заявлений.

Автор: Балдин Дмитрий Александрович, директор адвокатского бюро «Правовая гарантия»

Балдин Дмитрий Александрович

Директор адвокатского бюро «Правовая гарантия».
Адвокат с опытом более 20 лет.