Несет ли ответственность туроператор за последствия отказа в выдаче визы туристу, оплатившему стоимость тура?

Несет ли ответственность туроператор за последствия отказа в выдаче визы туристу, оплатившему стоимость тура?

Верховный суд разбирался в деле, когда турист полностью оплатил тур в Италию, однако не смог отправиться в поездку, так как в выдаче визы ему было отказано в связи с отсутствием информации о цели и условиях намеченного пребывания.

Истец попросил вернуть полностью уплаченные деньги по договору, а также штраф и компенсацию. Суд первой инстанции установил факт ненадлежащего качества оказанной услуги по содействию в оформлении визы и требования истца удовлетворил.

Впоследствии решение суда первой инстанции было отменено на том основании, что истец был предупрежден о том, что туроператор не несет ответственности при отказе иностранного государства в выдаче въездных виз клиенту

Между тем, ВС РФ с позицией суда апелляционной инстанции не согласился: туроператор должен был предоставить всю необходимую для получения визы информацию в заявлении на выдачу визы, а также представить документы, которые подтверждали цель и условия пребывания истца в Италии в намеченный период.

В данном деле, как отметил ВС РФ, юридически значимыми являются:

- факт предоставления туроператором необходимой и достоверной информации для получения визы;

- а в случае установления факта непредоставления такой информации - причинная связь между непредоставлением этой информации и возникновением убытков у потребителя.

Однако судом апелляционной инстанции причины отказа в выдаче визы гражданину не исследованы, а также не установлено, являлись ли эти причины следствием непредоставления информации туроператором или связаны с какими-либо иными обстоятельствами.

В связи с этим апелляционное определение было отменено, а дело направлено на новое рассмотрение.

*Определение № 39-КГ17-15 от 27 февраля 2018 г.

X

Закажите звонок

Наш адвокат свяжется с Вами и даст подробную информацию по интересующим Вас вопросам.



09
:
00
+7(999) 999-99-99
9
18
Наш адвокат свяжется с Вами