Один из самых болезненных вопросов населения нашей страны – долги. И если свои еще можно признать и стараться всеми силами выплатить, то, когда звонят коллекторы и просят выплатить чужие долги - возмущению нет предела.
Содержание:
- Чужие долги: почему так происходит, что они вас касаются?
- На что коллекторы имеют право согласно закону?
- Если звонят коллекторы по чужому кредиту, куда жаловаться?
- Заявление об отказе от взаимодействия с коллекторами и помощь опытного юриста.
Долги чужие, а вас касаются
Если верить грустной статистике, то закредитованность растет из года в год, превращаясь в настоящую катастрофу. В 2019 году общая сумма долговых обязательств россиян составляла более 15 триллионов рублей.
Банки, чтобы обезопасить себя, идут на разные ухищрения и достаточно часто при процедуре выдачи кредита просят дополнительно указать телефоны родственников или коллег, чтобы использовать их для экстренной связи с заемщиком. Но порой это может привести к неприятным последствиям.
Несмотря на распространенные в интернете комментарии о том, что коллекторы не имеют права совершать звонки родственникам или любым знакомым должника, это не так. Это допущение связано с необдуманными действиями самих должников.
Меньшее из зол в данном вопросе, если вежливый банковский сотрудник просто позвонит напомнить о просрочке кредитного платежа. Гораздо хуже, когда с разных номеров звонят коллекторы по чужому кредиту и просят незамедлительно его оплатить.
Банки вправе передавать коллекторским службам, как внутренним, так и внешним, процедуру взыскания долгов. В их задачу входит обеспечить максимальное погашение должником своих обязательств и для этого у них имеется множество рычагов воздействия. Долгие годы деятельность коллекторов велась полулегально, мелькая громкими заголовками в СМИ. Но в 2016 году появился закон, упорядочивший их деятельность. Чтобы расставить все точки над и в этом вопросе, нужно ознакомиться с, так называемым, законом о коллекторах, а именно Федеральным законом «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» от 03.07.2016 N 230-ФЗ».
На что коллекторы имеют право согласно закону?
Кредитор вправе привлечь только одну организацию для взаимодействия с должником.
Если должник скрывается, коллекторы имеют право звонить контактным лицам, телефоны которых фиксируются в кредитном договоре, а так как эту информацию никто не проверяет до момента взаимодействия, то чужие долги могут появится в жизни абсолютно любого человека, чей номер, пусть даже случайно, указал недобросовестный заемщик.
Права коллекторов предусматривают звонки в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени.
Звонить коллекторы могут не более одного раза в сутки; не более двух раз в неделю и не более восьми раз в месяц.
При каждом звонке коллекторы обязаны представиться, назвав себя и кредитора, которого представляют.
Недопустимо скрывать номер, с которого осуществляется звонок. Воспользовавшись этой информацией и, по необходимости, уточнив ее у звонившего, можно избавиться от назойливых звонков и забыть про чужие долги.
Записав предоставленные коллектором данные, можно написать кредитору заявление о несогласии на осуществление с вами взаимодействия по поводу просроченной задолженности. Это основание предусмотрено в п. 5 ст. 4 Федерального закона №230-ФЗ, где говорится о том, что кредитор или лицо, действующее от его имени (коллектор) может взаимодействовать только при соблюдении двух условий: имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом и если третьим лицом не выражено несогласие на осуществление с ним взаимодействия.
Заявление об отказе от взаимодействия с коллекторами
Данное заявление составляется в свободной форме.
Необходимо указать все имеющиеся сведения о сложившейся ситуации и выразить свое явно несогласие на любое взаимодействие коллекторов с вами. И напомнить, что в случае неисполнения вашего законного требования, вы будете жаловаться и подавать иск в суд. Не стоит забывать, что незаконные действия коллекторов образуют состав правонарушения, предусмотренного ст.14.57 КоАП РФ.
Отправить заявление можно заказным письмом с уведомлением о вручении, передать через нотариуса или предоставить непосредственно в отделение банка.
Так же при личной передаче заявления в банк, нужно на вашей копии заявления получить от секретаря штамп входящей корреспонденции с указанием номера в журнале регистрации входящей корреспонденции и числа приема заявления. Это необходимо сделать, чтобы обезопасить себя в дальнейшем.
Если звонят коллекторы по чужому кредиту, куда жаловаться?
Что же делать, если долги чужие, а звонят коллекторы Вам?
Если звонки не прекращаются, целесообразно записать их на диктофон, сделать детализацию вызовов у вашего телефонного оператора и подать жалобу. Инстанции могут быть разные: Полиция, Прокуратура, Центральный банк, Федеральная служба судебных приставов и Роспотребнадзор.
Жалобу следует подавать по месту вашего жительства. Удобнее всего подавать жалобу через электронный сервис приема обращений граждан на официальном сайте ФССП (именно они в первую очередь ведут надзор за коллекторскими агентствами).
Так же можно подать жалобу на неправомерные действия коллекторов через интернет-приемную ЦБ РФ. У остальных ведомств тоже есть возможность подачи электронных жалоб. К жалобе можно и нужно прикрепить имеющиеся у вас доказательства нарушений коллекторами ваших прав.
Срок рассмотрения обращения составляет 30 дней.
Если все вышеперечисленные способы не дали результата, стоит подать иск в суд, приложив все собранные доказательства неправомерных действий коллекторов и попыток разрешить данную ситуацию досудебным путем. В таком случае можно дополнительно взыскать с коллекторов моральный ущерб.
Вам также может быть интересно:
Заявление об отказе от взаимодействия с коллекторами
У вас долги, по которым беспокоят коллекторы?
Получите консультацию адвоката по вопросам списания долгов
ПопробоватьЧитайте по теме:
«Переходят всякие границы»: Путин – о том, как работают коллекторы
